ASSISTANCE

Conditions SAV

Informations Garanties :

• Durée de garantie : 2 ans* pièces, main d’œuvre
• Durée de disponibilité des pièces détachées : 2 ans minimum

La garantie s'applique après la procédure de retour au sein de nos ateliers aux frais de Leader.

SAV effectué par la société LEADER dans son propre atelier.

* La garantie ne s’applique pas en cas ：

• d’utilisation non conforme à la notice d’emploi
• de défaillance consécutive à une mauvaise installation ou à une cause extérieure
• de marquage ou brûlure de la dalle hors norme
• de casse

Retour atelier sans frais :

Mode opératoire le consommateur ou le distributeur contacte LEADER qui diagnostique le problème reporté. Si le produit est en panne, lLEADER validera une intervention.

La demande d’assistance devra comporter ces informations :

• Les coordonnées complètes du consommateur (nom, prénom, adresse, téléphone mobile)
• Les références du produit (modèle, numéro de série, date d’achat)
• Les informations relatives à l’intervention (référence de l’intervention, description de la panne)
• Des photos ou vidéos permettant de visualiser et comprendre la panne

A réception de la demande d’intervention, LEADER appellera le consommateur sous 48h pour convenir d’une reprise du produit pour réparation. La reprise sera réalisée dans les 7 jours maximum suivant cet appel.

LEADER demande au consommateur de remballer son écran dans son carton d’origine afin de pouvoir programmer un enlèvement par transporteur.

Retour atelier :

Mode opératoire : le consommateur doit déposer* lui-même ou envoyer son produit directement à l’adresse de l’atelier de réparation LEADER indiqué par LEADER.

Remarque : Les frais de retour du produit réparé sont à la charge de LEADER (si le produit est sous garantie).

A noter que :

*Vous devez vous assurer que votre produit soit correctement emballé, idéalement dans son emballage d’origine. Faute de quoi votre produit pourrait subir des dommages pendant le transport et être refusé à la livraison.

Pour toute question technique relative à nos produits, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance, qui prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais :

Email : contact@leadernothingelse.com